Możesz wysłać komuś upominek.
zobacz jak wysłać prezentZapoznaj się z kosztami wysyłki.
sprawdź koszty wysyłkiZobacz jak możesz zapłacić za zakupy.
sposoby płatnościZapoznaj się z terminem realizacji.
sprawdź terminy realizacji
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.glamour-empire.pl.
Sklep internetowy, działający pod adresem www.glamour-empire.pl prowadzony jest przez firmę:
Karolina Bigos Glamour Empire
NIP: 113-258-61-15
REGON: 142165142
Adres: 05-091 Ząbki, ul. Andersena 29
konto bankowe: PKO BANK POLSKI
80 1020 1042 0000 8302 0227 2870
Dane kontaktowe:
tel. 604-297-629
e-mail: biuro@glamour-empire.pl
Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Ceny wszystkich produktów wyrażone są w pln brutto. Podane ceny nie uwzględniają kosztów dostawy przesyłki.
Sklep glamour empire zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów lub do wycofania z katalogu części produktów bez wcześniejszego poinformowania użytkowników o tym fakcie.
Zdjęcia towarów umieszczane na stronach internetowych Sklepu są przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich produktów. Większość zdjęć i opisów umieszczanych przy produktach nie pochodzi od Glamour Empire i dostarczane są przez producentów towarów.
Informacja o cenie podawana na stronach glamour empire ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta e-maila zawierającego ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia, do końca realizacji złożonego zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych towarów po otrzymaniu przez Klienta e-maila, o którym mowa powyżej.
PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
Użytkownik odpowiada za wszystkie działania podjęte pod swoją nazwą użytkownika a także za utrzymanie w tajemnicy hasła podanego podczas procesu rejestracji konta użytkownika.
Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznej aktualizacji swoich danych osobowych oraz teleadresowych podanych przy rejestracji konta użytkownika.
Użytkownik może mieć założone tylko jedno konto użytkownika.
Użytkownik nie ma prawa odstąpić swojego konta osobie trzeciej.
Użytkownik nie ma prawa zmienić nazwy użytkownika podanej w procesie rejestracji.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność wobec glamour-empire oraz osób trzecich za wszystkie działania związane z funkcjonowaniem swojego konta na glamour-empire.
W momencie rejestracji w glamour-empire oraz przy zakupach jednorazowych kupujący wyraża zgodę na umieszczenie i przetwarzanie danych osobowych przez glamour empire w celu rejestracji, obsługi zamówien, ulepszenia świadczonych usług oraz w celach marketingowych i statystycznych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dn.29 sierpnia 1997. Zgodnie z w/w ustawą użytkownik ma możliwość wglądu do swoich danych osobowych, do ich aktualizacji oraz do polecenia zaprzestania ich przetwarzaniu.
Zamawiający oświadcza, że podaje swoje dane osobowe dobrowolnie.
ZAMÓWIENIA
Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę internetową www.glamour-empire.pl, dokonać wyboru towarów oraz - ewentualnie - także ich atrybutów, np. odpowiedni kolor lub pojemność, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
Po wybraniu towarów należy wybrać sposób płatności oraz rodzaj przesyłki a następnie podać prawidłowe dane niezbędne do wysyłki.
W trakcie składania zamówienia- do momentu naciśnięcia przycisku "PRZEJDŹ DALEJ" - Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru towaru.
W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Glamour Empire umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomosć e-mail zatytuowaną "Potwierdzenie zamówienia", zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
Do zakupów zapraszamy 7 dni w tygodniu przez całą dobę. Wyjątkiem są przerwy techniczne – o których klient zostanie poinformowany na stronie glamour-empire.
Zamówienia składane w czasie weekendów lub dni świątecznych będą rozpatrywane w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Firma Glamour Empire zastrzega sobie prawo do odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
Zamówienia będą odrzucane także wtedy gdy dokonanej transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym platnosci.pl (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Zamawiającego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki lub we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew we właściwej wysokości lub kiedy przesyłka nie zostanie odebrana od doręczyciela paczki - kuriera.
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu.
W sytuacji niedostępności części lub całości towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całości zamówienia).
Każda przesyłka wysyłana przez sklep glamour-empire jest starannie zabezpieczana przed ryzykiem uszkodzeń podczas transportu.
Do zabezpieczenia produktów wykorzystywana jest folia bąbelkowa oraz tekturowe, usztywniane pudełka. Wolna przestrzeń w kartonie uzupełniana jest dodatkowo specjalnym wypełniaczem steropianowym, który uniemożliwia przesuwanie się produktów w pudełku podczas transportu.
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów w siedzibie firmy.
Warunkiem jest wcześniejszy kontakt telefoniczny z biurem handlowym w celu ustalenia dostępności produktów oraz ewentualnego terminu odbioru zamówienia.
PŁATNOŚCI I DOSTAWY
Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Nie zawierają natomiast kosztów dostawy.
Akceptowane przez sklep Glamour Empire sposoby płatności to:
Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
Dostawa zamówionych towarów odbywa się przesyłką kurierską lub Pocztą Polską.
Koszty dostawy przesyłki wyglądają następująco:
|
Podane koszty dostawy ponosi klient.
Przy zamówieniu na kwotę powyżej 300 zł koszt dostarczenia przesyłki pokryje Glamour Empire.
TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Czas wysłania paczki wynosi od dwóch do pięciu dni roboczych. Okres ten liczony jest od dnia, w którym na koncie glamour empire zostanie zaksięgowana kwota zgodna z wartością złożonego zamówienia.Warunkiem wysłania przesyłki jest dostępność zamówionego towaru. W sytuacji gdy wybrany towar nie będzie aktualnie dostępny, termin wysłania przesyłki zostanie ustalony z klientem indywidualnie. Jeżeli nowy termin realizacji zamówienia nie będzie odpowiadał zamawiającemu wówczas przysługuje mu prawo do rezygnacji z części lub z całego zamówienia.
Przy wyborze przez zamawiającego płatności za pobraniem (możliwość ta istnieje tylko gdy wybranym doręczycielem przesyłki jest kurier UPS), wysłanie przesyłki następuje maksymalnie w ciągu pięciu dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem sklep zastrzega sobie prawo do wcześniejszej weryfikacji drogą telefoniczną zamawiającego.
Do wyżej podanego czasu obsługi zamówienia należy dodać jeszcze czas niezbędny na dostarczenie przesyłki przez pocztę lub kuriera.
Sklep nie odpowiada za nie dostarczenie przesyłek z winy klienta, spowodowanej podaniem złego adresu lub innych danych.
Glamour empire nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie paczki lub nieterminowe dostarczenie wynikające z działań dostarczyciela.
Wszelkie pomyłki jak np.wysłanie złego produktu lub niekompletnej przesyłki będą rozwiązywane polubownie.
ZWROTY
Do zwrotu zakupionego towaru klient ma prawo w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwracany towar nie może być używany, a jego opakowanie musi być fabrycznie nowe.
W celu dokonania zwrotu towaru należy skontaktować się ze sklepem Glamour Empire drogą mailową lub telefoniczną.
Następnie produkt należy odesłać wraz z numerem konta bankowego na jaki ma być dokonany zwrot środków.
Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
Produkt musi być odesłany w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Klient musi mieć dowód nadania przesyłki ( kurier lub przesyłka polecona). Glamour empire zwraca kupującemu wartość produktu (nie zwraca kosztów przesyłki) po otrzymaniu zwracanej przesyłki. Zwroty środków dokonywane są wyłącznie na rachunki w polskich bankach.
REKLAMACJE
REKLAMACJA PRODUKTU
W sytuacji stwierdzenia przez klienta, że otrzymany produkt jest niezgodny z opisem należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem mailowo-podając wszystkie niezgodności.
Reklamacja może zostać uwzględniona pod warunkiem, że rzeczywisty wygląd zamówionego produktu w rażący sposób różni się od zdjęć i opisu produktu zamieszczonych na stronach glamour-empire.pl Różnice w wyglądzie produktu spowodowane ustawieniami monitora (kolor, odcienie, rozdzielczość) nie mogą być podstawą do reklamacji.
Zalecane jest aby kupujący przed złożeniem zamówienia w przypadku wątpliwości dotyczących produktu skontaktował się ze sklepem glamour empire.
Po uwzględnieniu reklamacji przez sklep, kupujący ma obowiązek odesłać reklamowany produkt na adres firmy Glamour Empire. Produkt musi być odesłany w fabrycznym opakowaniu w stanie nienaruszonym. Kupujący musi posiadać dowód nadania przesyłki. Przesyłka nie może być wysłana za pobraniem. – zwroty te nie będą przyjmowane przez sklep.
W przypadku uwzględnienia reklamacji kupujący otrzyma od glamour empire zwrot kosztów produktu wraz z kosztami przesyłki i odesłania paczki. Zwrot zostanie dokonany wyłącznie na rachunek w polskim banku na konto wskazane przez kupującego.
REKLAMACJA PRZESYŁKI
Klient zostanie poinformowany drogą mailową o wysłaniu do niego zamówionego produktu. Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona, kupujący może złożyć reklamację, ale dopiero po upływie maksymalnego czasu przeznaczonego na doręczenie przesyłki. Czas ten zależy od firm dostarczających przesyłki i jest ściśle określony w ich regulaminach.
O nieotrzymaniu przesyłki klient jest zobowiązany poinformować sklep poprzez formularz kontaktowy.
Wówczas glamour empire zobowiązuje się do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej lub na poczcie oraz do powiadomienia kupującego o postępach w procesie reklamacyjnym.
Gdy reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie przez firmę dostarczającą przesyłkę klient otrzyma od glamour empire zwrot środków o wartości zamówionego produktu na podany numer konta w banku polskim.
W przypadku niedostarczenia przesyłki pobraniowej, sklep glamour empire nie będzie składał reklamacji w firmie kurierskiej ponieważ najczęściej przyczyną niedostarczenia takich przesyłek jest rezygnacja z zamówienia i celowe unikanie odbioru ze strony zamawiającego. W takiej sytuacji sklep zobowiązuje się jedynie do wyjaśnienia powodu niedostarczenia paczki i skontaktowanie się w tej sprawie z klientem.
REKLAMACJA W PRZYPADKU USZKODZENIA PRZESYŁKI
W przypadku uszkodzenia paczki klient ma obowiązek sprawdzić zawartość przesyłki przy doręczycielu. Jeżeli towar także został uszkodzony klient zobowiązany jest do spisania protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. Na sporządzonym protokole konieczny jest podpis pracownika firmy dostarczającej przesyłkę. Jeżeli nie zostanie sporządzony protokół szkody lub zabraknie na nim podpisu pracownika firmy dostarczającej przesyłkę wówczas reklamacje na skutek uszkodzeń w transporcie nie będą rozpatrywne.
Klient powinien otrzymać podpisany protokół i niezwłocznie skontaktować się drogą elektroniczną z glamour empire. Następnie należy odesłać uszkodzony produkt wraz ze sporządzonym protokołem szkody.
Sklep zobowiązuje się po otrzymaniu od klienta przesyłki z uszkodzonym towarem oraz protokołem szkody do rozpoczęcia procesu reklamacyjnego w firmie, która dostarczyła przesyłkę. Sklep będzie starał się na bierząco informować klienta o postępach w procesie reklamacyjnym.
Jeżeli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona przez firmę doręczycielską wtedy klient otrzyma od glamour empire zwrot środków o wartości zamówionego produktu wraz z kosztami przesyłki na podany numer konta w banku polskim.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Administrator sklepu internetowego glamour-empire.pl dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Glamour Empire nie będzie przekazywał danych osobowych klientów osobom trzecim pod warunkiem, że nie będzie to związane z realizacją zamówienia.
Kupujący wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez glamour empire w celu zrealizowania procesu rejestracji w sklepie internetowym, w celu obsługi zamówienia oraz poprawienia jakości obsługi.
Transakcje płatnicze online obsługiwane są przez serwis platnosci.pl należący do firmy PayU S.A. zapewniającej najwyższy stopień bezpieczeństwa kupującym.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Zamieszczone na stronach glamour-empire zdjęcia oraz nazwy produktów i firm mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.
Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania czy używania do celów handlowych bez odpowiedniej zgody ich właścicieli.
Klient składający zamówienie w sklepie internetowym glamour empire oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
We wszystkich sprawach nie uregulowanych przez postanowienia powyższego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy Prawa Polskiego.